Kişisel verilerinizin korunma kanununu x
inceleyebiliriniz.

Sıkça Sorulan Sorular


  • İade İşlemi için Ne Yapmalıyım?

    İade işlemlerinde müşterilerimizin yapması gerekenler:
    • İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri faturanızın üzerine işaretlemeniz gerekmektedir.
    • Size daha iyi bir hizmet vermek için, Faturanın boş bir kısmına neden iade etmek istediğinizi belirtirseniz çok seviniriz.
    • Kapıda ödeme ve EFT ile alışveriş yapan müşterilerimiz İBAN NUMARALARINI ve İBAN numarasına ait ad ve soyad eksiksiz bir biçimde yazması gerekmektedir.
    • Kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerimiz sadece iade ettikleri ürün ve ya ürünleri işaretlemeleri bizim için yeterli olacaktır.
    • Fatura ile beraber Ürünleri KARŞI ÖDEMELİ olarak, GÖNDERİCİ ADRESE (ALAYBEY SOKAK NO:15 MERTER / İSTANBUL), MNG KARGO ile gönderimini sağlamanız yeterli.
    • İade işlemlerinde sadece iade ettiğiniz ürün bedelleri tarafınıza ödenecektir.
    (Lütfen başka bir kargo ile gönderim yapmayınız.)
  • Kargom Ne Zaman Ulaşır?

    Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 1- 5 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
  • Siparişimin Teslimat Adresini Değiştirebilir miyim?

    Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0212 575 44 44 numara ile yada bilgi@ekatekstil.com adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
  • Siparişim Ben Adresimde Yokken Gelmiş

    Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ekatekstil.com’a iade edilir.
  • Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor mu?

    Kargo şirketlerinin açık olduğu tüm günler teslimat yapılıyor.
  • Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor mu?

    Kargo şirketlerinin açık olduğu tüm günler teslimat yapılıyor.
  • Banka Kartı ile Ödeme Yapabilir miyim?

    Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Kredikartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
  • Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var mı?

    Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
  • Kredi Kartına Taksit Yapılıyor mu?

    ekatekstil.com üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, Axess, Maximum kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
  • Havale Yoluyla Ödeme Yapabiliyor muyum?

    Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.