Kişisel verilerinizin korunma kanununu x
inceleyebiliriniz.
Sıkça Sorulan Sorular

İade işlemi için ne yapmalıyım?

İade işlemlerinde müşterilerimizin yapması gerekenler:

1.İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri faturanızın üzerine işaretlemeniz gerekmektedir.

2.Size daha iyi bir hizmet vermek için, Faturanın boş bir kısmına neden iade etmek istediğinizi belirtirseniz çok seviniriz.

3.Kapıda ödeme ve EFT ile alışveriş yapan müşterilerimiz İBAN NUMARALARINI ve İBAN numarasına ait ad ve soyad eksiksiz bir biçimde yazması gerekmektedir.

4.Kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerimiz sadece iade ettikleri ürün ve ya ürünleri işaretlemeleri bizim için yeterli olacaktır.

5.Fatura ile beraber Ürünleri KARŞI ÖDEMELİ olarak, GÖNDERİCİ ADRESE (ALAYBEY SOKAK NO:15 MERTER / İSTANBUL), ARAS KARGO ile gönderimini sağlamanız yeterli.

 (Lütfen başka bir kargo ile gönderim yapmayınız.)

6.İade işlemlerinde sadece iade ettiğiniz ürün bedelleri tarafınıza ödenecektir.


Vermiş olduğunuz sipariş, satın aldığınız ürüne ait kampanyanın sona ermesini takip eden, ortalama 1- 5 gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılmaktadır.
Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0212 575 44 44 numara ile yada bilgi@ekatekstil.com adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz ekatekstil.com’a iade edilir.
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Kredikartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Alışverişlerinizde Kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz.
ekatekstil.com üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, Axess, Maximum kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.